Hoe kan ik betalen?
U kunt uw bestelling betalen middels IDEAL, via een normale bankoverschrijving of met Pay Pal. Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen, krijgt u van ons hiervan een bevestiging. Betalen aan de postbode onder rembours is ook mogelijk. De extra kosten hiervoor komen op € 10,00 + het normale verzendtarief van € 5,95, is totaal € 15,95 aan rembourskosten (tot 30 kilo).
Ik heb iets onder rembours besteld en heb geen geld in huis?
U kunt betalen aan de postbode wanneer het pakket geleverd wordt. Wanneer u op dat moment geen geld in huis heeft, kunt u betalen op het postkantoor. Haalt u a.u.b. uw pakket op tijd op, anders wordt het naar ons teruggestuurd.
Hoe doe ik een internationalen overboeking?
Vanaf een niet-Nederlandse bankrekening, kunt u met onze IBAN en BIC/ Swift codes een internationale overboeking doen, deze staan vermeld op de pagina Contact. Neem contact op met uw bank als u hierbij problemen ondervindt. Een internationale overboeking duurt meestal enkele dagen.
Er is iets mis met het product, kan ik het terugsturen?
Ja, wij hanteren een "niet goed geld terug" beleid. U kunt alle producten die u niet bevallen in de ongeopende verpakking terugsturen. U ontvangt het aankoop bedrag terug. In dit geval, is de retourzending dan wel voor eigen rekening. Wanneer het een foutief of beschadigd product is, dan zijn de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Hebben jullie een winkel?
Nee, wij hebben geen winkel. Onze producten worden meerendeels verkocht via internet.
Zit er garantie op mijn product?
Ja, op ieder product zit een bepaalde garantie. Via de algemene voorwaarden kunt u alle garantievoorwaarden die van toepassing zijn op de door ons geleverde producten nalezen.
Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?
De levertijden op onze webshop zijn slechts een indicatie, er zijn verschillende omstandigheden waardoor een pakket vertraagd kan zijn (feestdagen, vervoersproblemen etc). Soms laat de postbode een pakketje achter bij de buren. Wanneer u uw bestelling niet binnen de normale levertijd ontvangt, neem dan a.u.b. contact op met ons op via info@afdekmaterialen.nl. Wij zullen dan contact opnemen met ons lokale postkantoor en achterhalen waar het pakket gebleven is.
Hoe kan ik mijn product bestellen?
U kunt bestellen per E-mail, per telefoon en direct een online bestelling plaatsen via onze Webshop. Voor een heldere uitleg over hoe het bestellen in zijn werking gaat, kunt u de link bestelinfo raadplegen.
Ik heb een technische vraag over een bepaald product?
Technische vragen worden uitsluitend per e-mail beantwoord. U kunt daarvoor contact met ons opnemen via info@afdekmaterialen.nl
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling annuleren door z.s.m. contact met ons op te nemen via info@afdekmaterialen.nl of per telefoon; +31(0)227 541723 of 06 27506284.
